Enterprise Resource Planning (viết tắt ERP) là hệ thống phần mềm quản trị toàn bộ quy trình kinh doanh, sản xuất, vận hành của một doanh nghiệp. Hệ thống ERP giúp tự động hóa phần lớn các quy trình của doanh nghiệp và giảm thiểu thời gian, giấy tờ cần thiết để vận hành một quy trình. Để dễ hiểu hơn, chúng ta có thể xem xét một quy trình của một nhân viên bản sỉ tại một công ty. Theo truyền thống, nhân viên bán hàng sau khi liên lạc được với khách hàng, chốt đơn hàng với khách …